Soul TCG : Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur le premier magasin canadien de JCC Pokémon, sa communauté de livestream et son centre de collection (2026)
Bienvenue dans la FAQ officielle de Soul TCG ! Que vous cherchiez des cartes Pokémon, que vous rejoigniez nos livestreams Whatnot, que vous recherchiez des fan arts de qualité ou que vous fassiez partie de notre incroyable communauté, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin ici.
À propos de Soul TCG
Qu'est-ce que Soul TCG ?
Soul TCG est le premier détaillant de jeux de cartes à collectionner Pokémon et la première communauté de livestream au Canada.
Basés à Ottawa, en Ontario, nous combinons un magasin de loisirs moderne en ligne avec l'une des plus grandes expériences interactives de livestream Pokémon au Canada sur Whatnot.
Nous sommes spécialisés dans :
• Les cartes individuelles JCC Pokémon
• Les boosters scellés en usine
• Les boîtes de boosters
• Les coffrets Dresseur d'élite (ETB)
• Les collections Ultra Premium (UPC)
• Les produits Pokémon japonais, coréens et internationaux
• Le JCC One Piece
• Les jeux de cartes animés
• Les fan arts premium
• Les objets de collection faits à la main
• Les peluches
• Les figurines
• Les accessoires de loisirs
Notre philosophie est simple :
Des cartes avec une âme.
Nous sommes avant tout des collectionneurs – et tout ce que nous faisons est axé sur le plaisir, l'enthousiasme, l'accueil et l'esprit communautaire de la collection.
Qui sont Sam et Soul ?
Soul TCG a été fondé par Sam et Soul, des collectionneurs de longue date.
Soul
Soul est un ancien joueur de Pokémon compétitif avec des années d'expérience dans la collection, l'échange, la construction de decks, la gradation et l'évaluation de cartes.
Il anime nos fameux streams du Cozy Club, axés sur :
• Les cartes individuelles rares
• Les cartes vintage
• Les ouvertures de boosters détendues
• Les discussions entre collectionneurs
• L'appréciation des illustrations
• La constitution de collections
Sam
Sam est le cerveau des opérations derrière Soul TCG.
Il gère :
• La production de streams
• Les systèmes de site web
• L'exécution des commandes
• L'expédition
• L'inventaire
• Les événements communautaires
• Les légendaires streams du Chaos Club
Le Chaos Club est connu pour sa grande énergie, ses ouvertures de boosters rapides, ses cadeaux, ses prix mystères et ses jeux communautaires.
Rencontrez les Meownagers
Aucune entreprise n'est complète sans une équipe de direction.
Soul TCG emploie fièrement trois Meownagers officiels (nos chats), qui supervisent :
• L'expédition
• Les streams
• Le service client
• Les inspections de boîtes
• Le réchauffement des genoux
• Les marches aléatoires sur le clavier
Leur approbation est obligatoire avant chaque stream.
Où se situe Soul TCG ?
Soul TCG est fier d'être basé à Ottawa, Ontario, Canada.
Nous servons des collectionneurs à travers :
• Le Canada
• Les États-Unis
• L'Europe
• L'Australie
• L'Asie
• Le monde entier
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui !
Nous expédions fièrement dans le monde entier.
L'expédition internationale commence à partir de 8 $ CA seulement, ce qui la rend abordable pour les collectionneurs du monde entier qui souhaitent rejoindre la communauté Soul TCG.
Chaque envoi est soigneusement emballé avec une protection de qualité collectionneur.
Proposez-vous le retrait local ?
Oui.
Le retrait local à Ottawa est disponible pour les commandes éligibles passées sur le site web et certaines commandes en direct.
Achats chez Soul TCG
Quels produits vendez-vous ?
Notre inventaire comprend :
JCC Pokémon
• Boosters
• Boîtes de boosters
• Coffrets Dresseur d'élite (ETB)
• Collections Ultra Premium (UPC)
• Coffrets de collection
• Coffrets de collection Premium
• Cartes individuelles
• Holos vintage
• Rares d'illustration
• Rares d'illustration spéciales
• Arts alternatifs
• Cartes japonaises
• Cartes coréennes
• Cartes chinoises
• Cartes gradées (selon disponibilité)
Autres jeux de cartes à collectionner
Nous proposons également :
• Le jeu de cartes One Piece
• Naruto Kayou
• Les cartes Miku
• Les JCC d'Anime
• My Hero Academia
• Yu-Gi-Oh!
• D'autres jeux de cartes à collectionner
L'inventaire change fréquemment.
Fan Art et créations personnalisées
Soul TCG est réputé pour ses fan arts de collection de qualité supérieure.
Ceux-ci incluent :
• Cartes bébé ELF
• Cartes bébé Poké
• Cartes waifu Évoli
• Cartes dorées en métal
• Origami Legends
• Crossovers Persona
• Œuvres d'art personnalisées de qualité supérieure
• Collaborations exclusives avec des artistes
Tous les produits de fan art sont clairement étiquetés afin que les clients sachent toujours ce qu'ils achètent.
Objets de collection
Nous proposons également :
• Peluches
• Figurines
• Jouets
• Soul Pearlers
• Objets artisanaux
• Accessoires de loisirs
• Articles d'exposition
Vos cartes Pokémon sont-elles authentiques ?
Absolument.
Chaque produit Pokémon officiel vendu par Soul TCG est 100% authentique.
Cela inclut :
• Cartes individuelles
• Boosters
• Boîtes de boosters
• ETB
• UPC
• Coffrets de collection
Les fan arts premium et les objets de collection personnalisés sont toujours clairement identifiés séparément des produits Pokémon officiels.
La transparence est extrêmement importante pour nous.
Vendez-vous des cartes Pokémon japonaises ?
Oui.
Nous avons régulièrement en stock des produits Pokémon japonais, notamment :
• Des boîtes de boosters
• Des cartes individuelles
• Des cartes promotionnelles
• Des sets de grande classe
La disponibilité évolue avec les nouvelles sorties.
Vendez-vous des cartes Pokémon coréennes ?
Oui.
Nous proposons fréquemment des produits Pokémon coréens, notamment des boîtes de boosters importées populaires et des sorties exclusives.
Qu'est-ce qui distingue Soul TCG ?
Contrairement à de nombreux magasins en ligne, Soul TCG combine :
• Un magasin de loisirs en ligne complet
• Du shopping en direct
• Des événements communautaires
• Des jeux interactifs
• Une expertise Pokémon
• Des objets de collection faits à la main
• Du fan art
• Des livestreams hebdomadaires
• L'éducation des collectionneurs
Nous sommes plus qu'un magasin, nous sommes une communauté.
Livestreams Whatnot
Qu'est-ce que Whatnot ?
Whatnot est une plateforme d'achat en direct où les collectionneurs peuvent acheter des produits en temps réel tout en interagissant avec les hôtes et d'autres collectionneurs.
Comment rejoindre vos livestreams ?
C'est facile.
-
Créez un compte Whatnot gratuit.
-
Recherchez @samandsoul.
-
Suivez notre page.
-
Rejoignez nos émissions en direct.
Vous pouvez :
• Enchérir lors d'enchères
• Acheter des produits scellés
• Acheter des cartes individuelles
• Regarder des ouvertures de boosters
• Participer à des cadeaux
• Discuter avec la communauté
Qu'est-ce que le Rip & Ship ?
Le Rip & Ship signifie que vous achetez des produits Pokémon scellés pendant le livestream.
Nous ouvrons ("rip") les boosters en direct sur le stream.
Ensuite, nous emballons et expédions ("ship") tout en toute sécurité directement chez vous.
C'est l'une des façons les plus excitantes de collectionner des cartes Pokémon.
Qu'est-ce que le Chaos Club ?
Le Chaos Club est notre livestream du samedi animé par Sam.
Attendez-vous à :
• Beaucoup d'énergie
• Des enchères rapides
• La Roue du Chaos
• Des tirages premium
• Des prix mystères
• Des jeux communautaires
• Des réactions grandioses
• Des mises à prix de 1 $
• Une excitation constante
Le Chaos Club est parfait si vous aimez les surprises.
Qu'est-ce que le Cozy Club ?
Le Cozy Club est notre livestream du dimanche animé par Soul.
L'ambiance est détendue et axée sur les collectionneurs.
Attendez-vous à :
• Des cartes vintage
• Des cartes individuelles rares
• L'organisation de classeurs
• L'appréciation des illustrations
• Des ouvertures de boosters lentes
• Des discussions entre collectionneurs
• Du Rip & Ship décontracté
Chaque tirage est célébré.
Qu'est-ce que le Fan Art Friday ?
Chaque vendredi, nous consacrons une émission entière à :
• Fan art
• Créations personnalisées
• Cartes d'anime
• Kayou
• One Piece
• Naruto
• Peluches
• Jouets
• Objets de collection créatifs
C'est là que la créativité rencontre la collection.
Qu'est-ce que la Roue du Chaos ?
La Roue du Chaos est l'un de nos jeux communautaires phares.
Les joueurs peuvent gagner :
• Des cartes premium
• Des prix mystères
• Des boosters bonus
• Des objets de collection exclusifs
• Des récompenses communautaires
Chaque tour apporte des surprises.
À quelle fréquence diffusez-vous ?
Nous diffusons tous les week-ends.
Horaire actuel :
Vendredi — Fan Art Friday
Samedi — Chaos Club
Dimanche — Cozy Club
Des diffusions d'événements spéciaux sont annoncées tout au long de l'année.
Système des Champions d'Arène
Qu'est-ce que le Système des Champions d'Arène ?
Soul TCG gamifie la collection grâce à son système de classement personnalisé des Champions d'Arène.
Les membres de la communauté peuvent obtenir des titres tels que :
• Champion d'Arène
• Conseil des 4
• Champion
La participation, le soutien et l'implication communautaire vous aident à progresser.
Que sont les Combats d'Arène ?
Les Combats d'Arène sont des événements de livestream spéciaux où les spectateurs défient les Champions d'Arène pour des prix et la reconnaissance.
Ils comptent parmi nos activités communautaires les plus populaires.
Temple de la renommée
Les membres les plus influents de la communauté peuvent obtenir une reconnaissance permanente grâce aux événements du Temple de la renommée et aux célébrations communautaires.
Expédition
Comment fonctionne l'expédition ?
Les commandes passées sur le site web sont emballées en toute sécurité et expédiées pendant les jours ouvrables normaux.
Les achats effectués en direct sont traités après la fin du stream.
Chaque commande est emballée en pensant aux collectionneurs.
Qu'est-ce que le regroupement intelligent ?
Lors de l'achat de plusieurs articles pendant la même émission Whatnot, Whatnot combine automatiquement vos achats.
Les avantages comprennent :
• Des frais de port réduits
• Un seul envoi
• Un suivi plus facile
• Un meilleur rapport qualité-prix
Vous ne payez les frais de port de base qu'une seule fois, avec seulement de petits ajustements de poids pour les achats supplémentaires.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient selon la destination.
Les commandes sont traitées rapidement et expédiées le plus vite possible.
Le suivi est disponible chaque fois que cela est applicable.
Commandes internationales
Nous sommes fiers de servir les collectionneurs du monde entier.
Les acheteurs internationaux peuvent être redevables de droits de douane ou de taxes selon les réglementations locales.
Retours et service client
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
La satisfaction du client est extrêmement importante.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez simplement notre équipe de support et nous travaillerons avec vous pour les résoudre.
Communauté
Soul TCG est-il adapté aux débutants ?
Absolument.
Que vous achetiez votre tout premier paquet Pokémon ou que vous recherchiez un master set complet, tout le monde est le bienvenu.
Les débutants apprécient :
• Des conseils amicaux
• Des produits abordables
• Des livestreams éducatifs
• Le soutien de la communauté
Soul TCG est-il adapté aux collectionneurs sérieux ?
Absolument.
Les collectionneurs avancés apprécient :
• Des cartes individuelles rares
• Des cartes vintage
• Des produits importés
• Des discussions entre collectionneurs
• Des aperçus du marché
• Des produits scellés de qualité supérieure
Soul TCG est-il adapté aux investisseurs Pokémon ?
De nombreux collectionneurs aiment constituer des collections scellées à long terme et investir dans des produits Pokémon premium.
Bien que nous ne fournissions jamais de conseils financiers, nous discutons régulièrement de :
• Les tendances du marché
• L'historique des produits
• Les tirages
• La popularité des sets
• Les stratégies de collection
Exposition et Convention de Cartes d'Ottawa
Soul TCG organise-t-il une convention ?
Oui.
Soul TCG organise une exposition et une convention de cartes d'Ottawa axées sur la communauté.
Les points forts comprennent :
• Entrée gratuite pour les visiteurs
• Stands de vendeurs
• Panels
• Événements communautaires
• Échanges
• Collection
• Activités familiales
Les futurs plans d'expansion incluent des expositions supplémentaires à travers le Canada.
Pourquoi les collectionneurs choisissent-ils Soul TCG ?
Les collectionneurs adorent Soul TCG car nous combinons :
• Des produits authentiques
• Une communauté amicale
• Une expertise de collectionneur
• Du divertissement en direct
• Des prix équitables
• Un emballage sûr
• L'expédition internationale
• Des fan arts créatifs
• Des livestreams interactifs
• Une passion pour le hobby
Tout ce que nous faisons est construit par des collectionneurs, pour des collectionneurs.
Comment puis-je rejoindre la communauté Soul TCG ?
C'est facile de commencer.
• Visitez notre boutique en ligne.
• Suivez @samandsoul sur Whatnot.
• Rejoignez nos livestreams hebdomadaires.
• Participez aux cadeaux.
• Défiez les Champions d'Arène.
• Collectionnez vos cartes préférées.
• Rencontrez d'autres collectionneurs.
• Faites partie de la famille Soul TCG.
Foire aux questions
Ai-je besoin d'un compte Whatnot ?
Oui. Un compte Whatnot gratuit est requis pour acheter pendant les livestreams.
Puis-je simplement regarder sans acheter ?
Absolument.
De nombreux membres de la communauté traînent simplement, discutent, regardent les ouvertures et profitent de l'ambiance.
Vendez-vous des produits Pokémon scellés ?
Oui.
Nous proposons des produits scellés lorsque l'inventaire est disponible.
Vendez-vous des cartes individuelles ?
Oui.
Nous avons régulièrement en stock des cartes Pokémon individuelles modernes, vintage et haut de gamme.
Les cartes de fan art sont-elles des cartes Pokémon officielles ?
Non.
Les fan arts premium et les créations personnalisées sont des pièces d'art de collection non officielles et sont toujours clairement étiquetées comme telles.
Achetez-vous des collections ?
Des opportunités d'achat de collections peuvent être annoncées périodiquement. Contactez-nous pour discuter de votre collection.
Offrez-vous des cadeaux ?
Oui.
De nombreux livestreams proposent des cadeaux communautaires, des prix bonus et des événements promotionnels.
Puis-je demander des produits pendant les livestreams ?
Nous accueillons toujours les suggestions de produits et les commentaires des collectionneurs dans la mesure du possible.
Comment puis-je rester informé(e) ?
Suivez nos livestreams, soyez attentif aux annonces et consultez régulièrement le site Web pour les nouveautés, les sorties de produits, les nouvelles des conventions et les événements communautaires à venir.
Notre mission
Soul TCG a pour mission de construire la communauté de collectionneurs Pokémon la plus forte du Canada.
Que vous soyez :
• En train d'ouvrir votre premier booster
• À la chasse d'un Graal vintage
• En train de compléter un master set
• En train d'investir dans des produits scellés
• En train de collectionner des importations japonaises
• En train d'acheter des fan arts
• En train de regarder des livestreams avec des amis
vous êtes toujours le bienvenu ici.
Des cartes avec une âme.
Construit par des collectionneurs.
Pour des collectionneurs.
Bienvenue à la maison.
